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Última atualização: 24 de junho de 2025
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Estar com documentação em dia (CNH, CRLV, antecedentes, seguro, etc.)
Prestar o serviço com cordialidade, segurança e pontualidade
Manter o veículo em boas condições de uso
Cumprir as corridas aceitas de forma responsável e ética
O descumprimento dessas obrigações pode acarretar a suspensão ou desativação definitiva do cadastro.
Os valores das corridas são calculados com base em distância, tempo, demanda, entre outros fatores
A ViA Mobili pode reter comissões sobre os valores cobrados
Métodos de pagamento disponíveis: cartão de crédito, débito, PIX, carteira digital ou dinheiro (conforme disponibilidade)
As transações financeiras são processadas por empresas parceiras autorizadas
O usuário pode cancelar a corrida antes do embarque, podendo haver cobrança de taxa de cancelamento
Casos de reembolso serão tratados conforme nossa Política de Reembolso
Problemas com motoristas ou corridas devem ser reportados imediatamente por meio dos canais oficiais
Todo o conteúdo da plataforma (marca, logotipo, textos, imagens, software) é de propriedade exclusiva da ViA Mobili, sendo vedado seu uso não autorizado.
O tratamento dos dados pessoais dos usuários é realizado conforme a Política de Privacidade, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
A ViA Mobili atua apenas como intermediadora de transporte, sendo o serviço prestado diretamente pelo motorista parceiro.
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Atos ou omissões de motoristas e usuários
Atrasos, cancelamentos ou interrupções de serviço
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Itens esquecidos no veículo (embora auxiliemos na devolução)
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Violação destes Termos
Atividades suspeitas, fraudulentas ou ilegais
Denúncias recorrentes de má conduta
Por ordem judicial ou exigência legal
A ViA Mobili poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão mais recente sempre estará disponível no aplicativo e no site. O uso contínuo da plataforma após mudanças representa aceitação automática dos novos termos.
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